背景
"大服务时代"的到来催生服务手段的不断强化：
我国的经济发展到今天，市场格局已发生了根本性的变化，即由卖方市场转向买方市场。面对越来越精明的消费者，质量、价格已不仅仅是市场决胜的唯一因素，也不再是衡量"客户满意度"的唯一指标。"服务"已成为现代企业最为重视的课题之一。谁能为用户提供更好的服务，谁就能获得更高的客户满意度，谁就能赢得更多的市场。而发现、强化、完善和不断提高服务手段，同时降低服务成本，成为与产品、质量同样重要的方面。作为一种信息通道，短信息因其高效率、低成本、快速简便和安全性等特性，极其适合作为企业向客户提供延伸、互动和个性化优质服务的手段。可以预见，在未来几年中，随着经济、技术以及网络设施的不断发展，短信息将成为企业向客户提供服务的主要通道和手段之一。
正是看到企业短信的光明前景，创易公司及时推出了企业短信行业解决方案，该解决方案可为企业提供一个唯一的短信号码，一点接入、多点传送。利用这个号码，企业可以向其客户提供通知等类型的短信息下行（内容服务提供方至用户终端）服务，以及查询等类型的上行（用户终端至内容服务提供方）服务，全面提升企业CRM的沟通效率并有效降低沟通成本。同时，有偿的短信信息服务将为企业提供新的利润增长点。
优点：
"延伸式服务"服务更具亲和力
短信行业解决方案，开辟了为客户服务的又一通道，把服务延伸到了客户的手机，极具亲和力、影响力、吸引力和竞争力。这种方式相比于传统方式，更为高效和定向，信息的有效阅读率远远高于一些传统的宣传媒体，使您的企业形象和产品宣传更加有效。
"个性化服务"与你的上帝"一对一"
短信行业解决方案可以根据不同客户、不同需求，更高效地提供更多个性化的产品、服务、和信息。
"互动式服务"与客户共同创造价值
创建与客户间的双向沟通渠道，为客户提供主动服务的同时，更多地了解客户需求，与客户共同创造价值。
降低服务成本、提高服务效率
以短信形式加强服务的同时，可以在传统手段基础上，大幅降低服务成本、提高服务效率。
具体行业应用：
保险公司客户服务系统 移动警务系统
金融证券行业解决方案 交通货运行业解决方案
行政事业单位解决方案 教育行业解决方案
……………
更多的方案请拨打客户咨询电话：0591--87678185 |
